---

Politica de Retur și Rambursare – firstpadel.ro

La firstpadel.ro, administrat de INFINITY GENERAL GROUP SRL (CUI 47084130), dorim să fii pe deplin mulțumit de echipamentul tău de padel. Dacă, din orice motiv, nu ești satisfăcut de achiziția ta, oferim o politică de retur extinsă.

1. Perioada de Retur

Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea articolului pentru a solicita un retur. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la livrarea confirmată de curier, INFINITY GENERAL GROUP SRL nu mai poate accepta returul sau rambursarea contravalorii produsului.

2. Condiții de Eligibilitate

Pentru ca returul să fie acceptat, articolul tău trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care l-ai primit.

• Să fie nepurtat și nefolosit (nu a fost utilizat la joc sau antrenament).

• Specific pentru rachete: Rama și fețele rachetei nu trebuie să prezinte zgârieturi, ciobituri sau urme de contact cu mingea/suprafața de joc. Folia de protecție de pe mâner (dacă există) trebuie să fie intactă.

• Să aibă toate etichetele originale și să fie în ambalajul original (husa rachetei, cutia accesoriilor).

• Să fie însoțit de dovada achiziției (factura emisă de INFINITY GENERAL GROUP SRL).

3. Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: marketing@firstpadel.ro.

După ce solicitarea ta este analizată, îți vom trimite instrucțiunile privind adresa de livrare pentru colet. Articolele trimise înapoi către noi fără o notificare prealabilă prin e-mail nu vor fi procesate.

4. Costurile de Transport pentru Retur

Cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns defect sau am trimis un model greșit, costurile de transport pentru returnarea produselor cad în sarcina clientului. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de curierat cu număr de urmărire (AWB), deoarece nu ne putem asuma răspunderea pentru coletele pierdute în tranzit către noi.

5. Rambursarea Banilor

Odată ce coletul ajunge la noi și este inspectat de echipa INFINITY GENERAL GROUP SRL, te vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea returului (în funcție de starea produsului).

• Dacă este aprobat: Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 10-14 zile lucrătoare.

• Metoda de plată: Rambursarea se va face prin aceeași metodă folosită la achiziție (direct pe cardul de pe care s-a plătit) sau prin transfer bancar (pentru comenzile plătite ramburs).

6. Produse Deteriorate la Livrare

Dacă observi că racheta sau accesoriile au fost deteriorate în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primire la marketing@firstpadel.ro, atașând fotografii cu ambalajul și produsul defect.