Politica de Livrare – firstpadel.ro

Site-ul firstpadel.ro este operat de INFINITY GENERAL GROUP SRL, cu sediul social în Prelungirea Ghencea nr. 65B, Bl. F, Sc. 2, Et. 2, Ap. 6, Cod Poștal 061702, București, înregistrată sub CUI 47084130.

La firstpadel.ro, ne asigurăm că echipamentul tău de padel ajunge la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Livrăm produsele noastre oriunde în România prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

1. Timpul de Procesare a Comenzii

• Toate comenzile plasate de luni până vineri până la ora 14:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.

• Comenzile plasate după această oră, sau în zilele de weekend/sărbători legale, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Termene de Livrare

• București și zonele metropolitane: 24-72 de ore lucrătoare de la confirmarea expedierii.

• Restul țării: 24 - 72 de ore lucrătoare.

• Notă: În perioadele aglomerate (Black Friday, Sărbători, campanii promoționale masive), termenul de livrare se poate prelungi până la 3-5 zile lucrătoare.

3. Costuri de Transport

• Comenzi sub 700 RON: Costul transportului este de 25 RON pentru livrare la adresă sau 15 RON pentru easybox  (TVA inclus).

• Comenzi peste 700 RON: Beneficiezi de LIVRARE GRATUITĂ oriunde în România.

• Nu percepem taxe suplimentare pentru kilometri exteriori (livrăm în orice localitate din România la același preț).

4. Parteneri de Curierat

Livrările noastre sunt efectuate prin:

• Sameday

• Livrare la Easybox/Lockere (dacă dimensiunea coletului permite – rachetele de padel se încadrează de obicei în compartimentele medii/mari).

5. Urmărirea Comenzii (Tracking)

Imediat ce coletul pleacă din depozitul nostru, vei primi un e-mail de confirmare care conține numărul de AWB și un link pentru urmărirea în timp real a livrării.

6. Verificarea Coletului la Livrare

Echipamentul de padel (în special rachetele) este fragil. Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în momentul primirii.

• Dacă ambalajul prezintă urme severe de deteriorare (este rupt, ud sau strivit), te rugăm să refuzi coletul și să întocmești un proces-verbal cu curierul.

• Contactează-ne imediat la contact@firstpadel.ro pentru a trimite un produs de înlocuire.

7. Modificarea Adresei de Livrare

Dacă ai plasat comanda și ai realizat că adresa este greșită, te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin e-mail în maximum 2 ore de la plasarea comenzii pentru a putea opera modificarea înainte de expediere.